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미국에서 가장 평판이 좋은 기업은 구글이라고 한다. 미국의 경제전문지인 포브스에서 Reputation Institute에서 발표한 자료를 바탕으로 미국내 Top 75개 기업을 발표했는데 구글이 1위고 존스 엔 존스가 2위다. 또 우리가 알만한 IT 기업들은 제록스가 8위, TI가 10위, 애플이 17위, HP가 18위, 인텔이 19위, 델이 25위, IBM이 35위, 모토롤라가 50위, 시스코가 55위를 차지한 것으로 나타났다. 아메리칸 익스프레스의 경우 겨우 75위로 턱걸이했다. 하기사 미국에 있는 회사가 수만개는 될텐데 75위에 들어가는 것만으로도 얼마나 훌륭한 회사인지 알 수 있을 듯 싶다.

이는 미국의 경우고 그렇다면 전세계적으로는 어떨까? 마찬가지로 Reputation Institute에서 전세계 60000만여명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 토요타가 1위다. 미국에서 1위를 차지했던 구글은 2위고, 미국에서 2위를 차지했던 존스 엔 존스는 5위다. 상위 25위에는 미국 기업들이 많이 포진해있지만 도요타, 샤프(16위)와 같은 일본 기업들도 상위에 포진되어있음을 보게 된다. 역시 도요타의 명성은 가히 대단하다는 생각밖에 안든다.

그렇다면 브랜드 가치는 어떨까? 평판과는 좀 다른 해석을 낳을 수 있다는 생각을 해본다. 전세계적으로 평판이 가장 좋았던 도요타는 브랜드 가치에서는 12위다. 구글이 1위, GE가 2위, MS가 3위, 코카콜라가 4위로 미국기업들이 상위를 다 차지해버렸다. 그 밑으로도 IBM, 애플, 맥도널드가 6~8위를 차지했다. 5위의 차이나 모바일이 눈에 띄고 9위의 노키아가 비 미국권 기업으로 선전하는 중이다. 그 밑으로도 월마트, Bank of America, HP, 아메리칸 익스프레스와 같은 미국 기업들이 Top 100 브랜드에 20위 안에 포진되어 있다. 브랜드 가치는 아무래도 시장이 큰 미국에서 활동하는 기업들이 유리하다는 해석을 낳을수도 있겠다는 생각을 해봤다.

이 결과에 TechCrunch의 Erick Schonfeld는 의문을 갖고있는 듯 싶다. 미국에서 델은 25위를 차지했지만 그것은 작년에 있었던 여러 고객지원에 대한 이슈들이 제대로 반영이 안되었다는 것이고 아메리칸 익스프레스가 75위밖에 안되는데 Top 100 브랜드에서 무려 20위나 했는데 어떻게 저렇게 낮은 순위냐는 것이다. Reputation Institute는 여론조사를 근거로 순위를 매겼다고 하는데 Erick Schonfeld는 자기와 같은 의견은 반영이 안되었다고 말하면서 동의할 수 있는 내용이냐고 묻고 있다. 그러면서 TechCrunch에서 다시한번 이 부분에 대한 투표가 지금 진행중이다.

일단 저 결과만을 놓고 보자면 구글은 미국 뿐만 아니라 전세계적으로 평판이나 브랜드 가치에서 최고의 기업으로 선정이 되었다. 열나 부러운 부분이다. 게다가 우울한 것은 한국기업은 평판에서는 둘째 치더라도 브랜드 가치에서 100위안에 들어있는 기업이 하나도 없다는 것이다. 세계 일류 기업을 손꼽고 있는 삼성이나 LG등은 명함도 못내밀었다고 봐야 할 것이다.

과연 국내에서 평판순위를 매긴다면 어떤 결과가 나올까? 한국에서 기업활동을 하고 있는 대기업, 중소기업 할꺼없이 모든 기업을 상대로 저런 순위를 매긴다면? 브랜드 가치도 그렇고 말이다. 한국 안에서만으로 기준으로. 브랜드 가치면으로는 삼성이 1등을 할꺼 같지만 평판에서는 하위권을 맴돌지 않을까? 최근 벌어진 여러가지 일들 때문에 말이다.

여하튼 미국내 기업동향이나 전세계 기업동향 및 브랜드 가치를 알 수 있는 재미난 자료였던거 같다.

* 관련 글 *
Google Tops Reputation Survey in U.S.; No. 2 Worldwide. Do You Agree? Vote In The TechCrunch Reputation Poll. (TechCrunch)
The 75 Most Reputable Companies in the U.S. (Forbes)

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